Служба поддержки

Доставка

Доставка осуществляется партнерским сервисом доставки- Яндекс Доставка.

Доставка осуществляется до отделений пунктов выдачи или постаматов Сервиса доставки.

Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации, а также географией местонахождения отделений пунктов выдачи Сервиса доставки.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

по Москве и Московской области - 150 рублей
в остальные субъекты Российской Федерации - 200 рублей

При заказе на сумму от 10 000 рублей доставка осуществляется БЕСПЛАТНО.

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

САМОВЫВОЗ ИЗ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ЗАКАЗА

Перечень адресов пунктов выдачи доступен в момент оформления Заказа.
Выдача Заказа производится в соответствии с графиком работы выбранного пункта.
Sms-уведомление с информацией о поступлении Заказа в пункт выдачи, кодом получения и сроком хранение приходит в момент поступления Заказа в пункт выдачи.

ВАЖНО

Проверьте целостность внешней упаковки на вскрытие и повреждения. В случае нарушения упаковки, необходимо, чтобы сотрудник службы доставки составил Акт о повреждении упаковки. При отсутствии Акта о повреждениях мы не сможем принять претензию.

СРОКИ ДОСТАВКИ

Доставка осуществляется ежедневно
Срок доставки зависит от конечного пункта назначения, сложности Заказа и сезона.

по Москве и Московской области в течение 2-4 рабочих дней
по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в течение 3-5 рабочих дней
информацию о доставке в другие субъекты Российской Федерации можно уточнить напрямую у Сервис доставки - Яндекс Доставка.

В пиковые сезоны сроки доставки могут быть увеличены.

ОТСЛЕДИТЬ/СКОРРЕКТИРОВАТЬ ДОСТАВКУ

Отслеживание Заказ и изменение параметров доставки доступно по ссылке из sms-сообщения от сервиса Яндекс Доставки (после передачи Заказа в доставку).

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

ЕСЛИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЗАКАЗА В ПОСТАМАТЕ ОБНАРУЖЕНО ПОВРЕЖДЕНИЕ ВНЕШНЕЙ УПАКОВКИ И ВЛОЖЕНИЯ / ПОЛНОЕ ИЛИ ЧАСТИЧНОЕ ОТСУТСТВИЕ ВЛОЖЕНИЯ / ВЛОЖЕНИЕ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАКАЗУ?

Сообщите о случившемся на почту интернет-магазина info.russia@retailrc.com

ЕСЛИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЗАКАЗА ОБНАРУЖЕНО ПОВРЕЖДЕНИЕ ВНЕШНЕЙ УПАКОВКИ?

В случае нарушения упаковки, необходимо, чтобы сотрудник Службы доставки составил Акт о повреждении упаковки. Акт необходимо заверить подписью сотрудника службы Доставки и печатью (при наличии). При отсутствии Акта о повреждениях мы не сможем принять претензию.

Почему мой заказ был отменен?

Заказанные вами товары могли закончится. Или в последней единице товара при сборке заказа был обнаружен брак. Для уточнения информации напишите нам на почту info.russia@retailrc.com

Зависит ли стоимость доставки от количества заказанного товара?

Стоимость доставки фиксирована и не зависит от количества заказанного товара.

Есть ли ограничения по количеству товаров в заказе?

Ограничений по количеству товаров в заказе нет.