Служба поддержки
Доставка
Территория работы интренет-магазина: Москва, Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область.
Доставка осуществляется партнерским сервисом - Яндекс Доставка.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
- по Москве и Московской области - 250 рублей
- по Санкт-Петербургу и Ленинградской области - 300 рублей
При заказе на сумму от 10 000 рублей доставка осуществляется БЕСПЛАТНО.
СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
- Доставка осуществляется партнерским сервисом - Яндекс Доставка.
- После передачи Заказа в доставку, Получателю приходит sms-сообщение со ссылкой на его отслеживание.
- Получатель может изменить дату и интервал доставки в приложении Yandex.Go .
- Заказ может быть отменен автоматически после трех неудачных попыток осуществить его доставку.
ВАЖНО
- Проверьте целостность внешней упаковки на вскрытие и повреждения. В случае нарушения упаковки, необходимо, чтобы сотрудник службы доставки составил Акт о повреждении упаковки. При отсутствии Акта о повреждениях мы не сможем принять претензию.
- Перечень адресов пунктов выдачи доступен в момент оформления Заказа.
- Выдача Заказа производится в соответствии с графиком работы выбранного пункта.
- Sms-уведомление с информацией о поступлении Заказа в пункт выдачи, кодом получения и сроком хранение приходит в момент поступления Заказа в пункт выдачи.
СРОКИ ДОСТАВКИ
Доставка осуществляется ежедневно- по Москве и Московской области в течение 2-3 рабочих дней
- по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в течение 3-5 рабочих дней
В пиковые сезоны сроки доставки могут быть увеличены.
ОТСЛЕДИТЬ/СКОРРЕКТИРОВАТЬ ДОСТАВКУ
Отслеживание Заказ и изменение параметров доставки доступно по ссылке из sms-сообщения от сервиса Яндекс Доставки (после передачи Заказа в доставку).ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Сообщите о случившемся на почту интернет-магазина info.russia@retailrc.com
В случае нарушения упаковки, необходимо, чтобы сотрудник курьерской службы составил Акт о повреждении упаковки. При отсутствии Акта о повреждениях мы не сможем принять претензию. Подпишите транспортную накладную у курьера. Один экземпляр для Курьера, второй экземпляр для Вас.
Заказанные вами товары могли закончится. Или в последней единице товара при сборке заказа был обнаружен брак. Для уточнения информации напишите нам на почту info.russia@retailrc.com
Стоимость доставки фиксирована и не зависит от количества заказанного товара.
Ограничений по количеству товаров в заказе нет.